Au travers de ses 12 filiales, le groupe HEDIS s’engage à garantir à ses clients la même qualité de services sur l’ensemble du territoire.

Service commercial

Picto-Service-commercialAfin de répondre à ses interrogations, chaque client peut compter sur ses interlocuteurs dédiés :

  • un/une commercial(e)
  • une assistante commerciale.

DEVIS – PRÉCONISATIONS – COMMANDES – SUIVI COMMANDES – RENSEIGNEMENTS PRODUITS

Ils vous connaissent et répondront dans les meilleurs délais à toutes vos demandes.


Service logistique

Picto-Service-logistiquePartie intégrante de notre activité, le service logistique prend le relais du service commandes pour mener à bien la livraison de la marchandise.

La surface totale de 46 000 m² de dépôts, répartie sur 18 sites, permet le stockage de plus de 2500 références.

Le Groupe HEDIS a acquis sa réputation au travers d’une logistique intégrée performante.

85 % des commandes sont livrés par nos chauffeurs/livreurs.

Livraison assurée sous 48 à 72 h.

En complément, le groupe HEDIS s’appuie sur un réseau logistique national pour assurer la livraison des 15 % de commandes restantes.

Pour la satisfaction de nos clients, notre logistique poursuit les objectifs suivants :

  • La performance et la flexibilité
  • Le maintien dans la durée d’un service de qualité

Service technique

Picto-Service-TECHNIQUELes services techniques de nos filiales représentent 80 techniciens.

Les différentes compétences :

  • doseurs cuisine
  • doseurs OPLF (linge)
  • centrales de désinfection
  • matériels : aspirateurs, monobrosses, autolaveuses, balayeuses…

 

LIVRAISON DU MATÉRIEL

La ou les machines sont livrées sur le site d’utilisation.

Nos techniciens effectuent :

  • la mise en route
  • les réglages de la machine selon le type de sol (suceur et brosse)

FORMATION

La formation sur l’utilisation de la machine est réalisée le jour de la livraison par notre technicien.
Contenu de la formation :

  • Démontage et remontage des accessoires de lavage
  • Démontage et remontage des bavettes et lamelles
  • Démontage et remontage des filtres
  • Contrôle des alimentations fusibles, et ou disjoncteurs
  • Remplissage et vidange des BACS
  • Explications du tableau de commande
  • Explications sur mise en charge et entretien des batteries
  • Remise du manuel d’utilisation.

ACCOMPAGNEMENT POST-LIVRAISON
Notre technicien ou notre commercial effectue une visite de contrôle au cours des 3 mois suivant la livraison.