OFFRE D'EMPLOI : ASSISTANT(E) SAV LOGISTIQUE

Le Groupe Hedis, spécialisé dans la distribution de produits d'hygiène et matériels d'entretien et d’hygiène à destination des collectivités, hôtellerie-restauration, entreprise de propreté, recherche pour son siège basé à Chartres (28) son Assistant(e) SAV et Logistique.

FINALITÉ DU POSTE

Participer à la stratégie logistique de l'entreprise selon les normes et la réglementation d’hygiène et sécurité. Assurer la satisfaction clients par un service qualitatif, en adéquation avec les équipes et sa hiérarchie.

 

DESCRIPTIF DU POSTE

1) Administration SAV

  • L’accueil clients,
  • La prise des appels téléphoniques et rendez-vous
  • La saisie, l’édition et le suivi des rapports d’interventions
  • La gestion des plannings d’interventions et des techniciens
  • La gestion des déplacements
  • La saisie des approvisionnements des pièces SAV
  • L’information des interventions auprès des commerciaux
  • Le suivi des heures des techniciens
  • La saisie sous NEO des commandes de pièces par clients
  • La préparation des pièces SAV chaque semaine pour les techniciens
  • La gestion des stocks des pièces et Le secrétariat, classement

 

2) Administration logistique

  • Le rapprochement des bons de réception marchandises,
  • Le rapprochement préparateur / contrôleur
  • La vérification des livraisons pièces SAV chez les clients
  • L’Edition et Contrôle des bons de préparation et saisie sous NEO.
  • La préparation des tournées PL en binômes
  • Le suivi des litiges en binômes

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Maîtriser les outils informatiques de gestion et d'expédition,
  • Etre capable de résister au stress des pics d'activité
  • Etre à l’écoute des clients et être fort de proposition pour dépanner par téléphone
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Organisation
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle
  • Force de proposition et Capacité d'adaptation

 

RÉGION :

Pays de la Loire

 

DÉPARTEMENTS :

Maine-et-Loire (28)

 

TYPE DE CONTRAT :

CDI

 

FILIÈRE :

SAV

 

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